Que viajar não é terapia, mas é terapêutico, nós sabemos! O problema é que às vezes o roteiro desanda. E não precisa ser um grande acidente para isso acontecer, às vezes um atraso no voo já é suficiente para embaralhar tudo.
Reunimos aqui alguns dos perrengues mais comuns (e menos falados) que acontecem com viajantes e que normalmente pegam desprevenido até quem planeja tudo nos mínimos detalhes:
1. A mala que foi, mas não chegou
O passageiro desembarca, o carrossel gira, e nada da bagagem. Isso é mais comum do que parece, especialmente em voos com conexão. Com a Hero, o seguro oferece suporte para bagagens extraviadas, incluindo reembolso em caso de danos, e cobertura especial para equipamentos como prancha, bike e até instrumentos musicais.
2. Intoxicação alimentar leve ou reações inesperadas
Uma simples refeição pode gerar um mal-estar que vira um problema se o viajante já estiver longe de casa, em outro idioma e sem saber onde buscar ajuda. O seguro da Hero cobre desde atendimentos médicos simples até internações, com acesso à telemedicina do Hospital Albert Einstein e reembolso rápido em até 72h após envio dos documentos.
3. Cancelamento ou atraso de voo com impacto direto no seu roteiro
Piora se a conexão for a única do dia, ou se o atraso acontecer de madrugada, com tudo fechado no aeroporto. Nesses casos, o seguro também entra em cena com coberturas que ajudam a compensar despesas imprevistas e garantir apoio mesmo antes do embarque.
4. Perda ou furto de celular/documentos
Ficar sem acesso ao celular, ao GPS, aos comprovantes e ao contato com a família transforma uma situação chata em um caos. Além do suporte 24h em português, inglês e espanhol, a Hero oferece auxílio em caso de perda de documentos e assistência para localização e bloqueio de dispositivos.
Todos esses cenários têm algo em comum: são pequenos problemas que crescem rápido se não houver suporte. Ter alguém para acionar, um canal claro de orientação, e apoio em outro idioma faz muita diferença. Por isso que estamos aqui, prontos para dar total suporte ao seu cliente, independente do destino.
Por isso que estamos aqui, com cobertura desde antes do embarque, assistência 24h, benefícios como acesso a salas VIP e até descontos em lojas Duty Free, a Hero garante que o cliente viaje mais tranquilo e com a certeza de que, se der ruim, tem quem resolva.
